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如何訂購網站商品

目前我方所有書籍及商品皆於露天拍賣上架販售，商品頁面皆有提供露天賣場連結，還請先註冊成為露天拍賣會員後再下標結帳即可。

如不想成為露天拍賣會員，請透過聯絡我們頁面將您的欲訂購的商品連結及聯繫資訊提供給我方，我方會再與您聯繫。

下單後多久可以收到商品？

當您在露天賣場上完成訂購後，現貨商品會在三至五個工作天內為您出貨，預約商品時間請參考各賣場內文說明，代訂商品為下標後約一個月左右時間，還請留意。

關於取消訂單

無現貨或預訂商品在訂單成立的三個工作天內可申請取消訂單，三個工作天後請恕我方無法接受任意取消訂單之請求。

如商品到貨時間可能不方便收件及取件，或是其他因素導致欲申請延後收件或付款的話，可事先告知並與我方討論後續事宜。

※請注意：若商品已寄出，恕無法取消訂單※

想申請延後發貨或延遲付款是可以的嗎?

可以的，但延後發貨及延遲付款的時限為商品到貨後的一個月，超過保留期限我方將不提供保留服務，還請注意。

如何查詢我的訂單資料呢？

您在成為露天拍賣會員後，可在登入會員後進入買家中心，於購買清單中確認訂單狀態，如在購買清單中沒看到訂單記錄請重新下單，或使用露天拍賣的露露通與我們聯繫詢問

下單完畢後想追加商品合併訂單一起寄送的話該怎麼處理呢?

如您已完成訂單但想追加訂購的話，有以下處理方式 -

1. 已成立訂單且未使用露天任何優惠：可自行取消訂單後再重新下單結帳，方式為進入露天拍賣 - 買家中心 - 購買清單中，在訂單管理欄位點擊取消交易即可

2. 已成立訂單且有使用露天優惠 (免運券、折扣碼etc) ：由於免運券及折扣碼在使用後不會返還，如欲追加訂購建議個別下單即可，不需取消訂單合併。

書籍如有運送所造成的破損可以退換嗎?

我方在出貨時會盡可能做好完善的保護措施，然而外文圖書經常因為國際運送摩擦碰撞所造成的些許不完美，並非我方所造成的狀況下恕我方無法提供退換，肯請理解。

如您在收到包裹時外觀有因為強烈撞擊造成的破損導致內容物受到影響的話，還請拍照並將照片以附件方式E-MAIL通知我方，或是以露天拍賣平台的露露通與我們聯繫。

成員企業有限公司客服信箱：otbk2005@gmail.com

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